Serviceavtal för central felanmälan
– En kontakt för alla era tekniska system, rikstäckande
Har ni flera anläggningar över hela Sverige och tappar tid och pengar på att hantera felanmälningar till olika leverantörer? Med Elajos centrala felanmälan får ni en enda kontaktpunkt för alla era tekniska system – oavsett om det gäller el, VVS, ventilation, kyla, brandlarm eller facility management. Snabbare respons, bättre kontroll och full överblick – varje dag.
Varför ett serviceavtal för central felanmälan är avgörande för din verksamhet
När ni driver verksamhet på flera platser runt om i Sverige vet ni att tekniska problem inte stannar vid kontorstid. Ett elfel i Malmö, för varm kyla i Stockholm eller ett VVS-problem i Umeå – varje stopp kostar pengar och skapar stress.
Vanliga utmaningar vi hjälper våra kunder att lösa:
- Splittrad kommunikation – Olika telefonnummer, mejladresser och leverantörer för varje anläggning skapar förvirring och förseningar
- Långsamma responstider – Oklart vem som ansvarar och hur snabbt hjälp kommer
- Ingen överblick – Svårt att följa upp felanmälningar, kostnadsutveckling och återkommande problem
- Oförutsägbara kostnader – Varje akut ärende blir en överraskning på fakturan
- Tidskrävande administration – Er personal lägger för mycket tid på att jaga leverantörer istället för att fokusera på kärnverksamheten
- Lokala skillnader – Olika servicenivåer och kvalitet beroende på var i landet ni befinner er
Med Elajos centrala felanmälan får ni kontroll över alla dessa utmaningar – med en enda kontakt för hela Sverige.
Vad du får med ett serviceavtal för central felanmälan
En kontakt – alla system, hela Sverige
Slipp jonglera med olika telefonnummer och leverantörer. Med vår centrala felanmälan når ni oss via ett och samma telefonnummer eller mejladress – oavsett om det gäller el, mekanik, VVS, kyla, ventilation, brandlarm eller facility management. Vi tar hand om hela ärendet från anmälan till lösning.
Snabb och förutsägbar respons
Vi garanterar att ni alltid når oss under ordinarie arbetstid (vardagar 07:00–16:00) via telefon eller mejl. Vid akuta ärenden utanför kontorstid tar vi emot er felanmälan via mejl, och tillsammans bestämmer vi vilken responstid och lösning som passar just er verksamhet bäst – från jourtjänst till nästa arbetsdag.
Lokal närvaro med nationell styrka
Med över 40 lokalkontor runt om i Sverige har vi alltid en tekniker nära era anläggningar. Ni får snabb service, korta restider och lokal kompetens – samtidigt som ni bara behöver hålla kontakt med en central punkt. Det bästa av två världar.
Förutsägbara kostnader genom ramavtal
Slipp oväntade räkningar och osäkerhet kring vad saker kostar. Genom vårt ramavtal vet ni exakt vilka priser som gäller för olika typer av arbeten, vilket gör det enkelt att budgetera och planera. Transparens och trygghet – varje gång.
Full överblick och spårbarhet
Alla era felanmälningar dokumenteras och följs upp systematiskt. Ni får tydlig rapportering som visar vad som gjorts, var, när och till vilken kostnad. Det ger er värdefull insikt i återkommande problem, kostnadsutveckling och möjligheter till förbättringar.
Kompetens inom alla teknikområden
Oavsett om det är ett elfel, för varmt, för kallt, VVS-problem eller något helt annat – vi har kompetensen att hantera det. Från installation och akut felavhjälpning till förebyggande underhåll och teknisk facility management. Allt från en partner.
Skräddarsydd lösning för er verksamhet
Vi förstår att varje verksamhet är unik. Därför skapar vi alltid en lösning som passar just era behov – från responstider och tillgänglighet till geografisk täckning och servicenivå. Ni bestämmer, vi levererar.
Vad ingår i våra serviceavtal för central felanmälan?
Beroende på era behov och verksamhetens krav skräddarsyr vi en lösning som passar er perfekt. Oavsett vilket upplägg ni väljer får ni:
Tillgänglighet och kommunikation
- Tillgängliga under ordinarie arbetstid – Felanmälan via telefon eller mejl vardagar 07:00–16:00
- Flexibel hantering utanför kontorstid – Felanmälan via mejl med överenskommen responstid, eller jourtelefon om ni behöver det
- En kontaktpunkt – Samma nummer och mejladress oavsett var i Sverige ärendet gäller eller vilket teknikområde det rör
Snabb respons och åtgärd
- Överenskommen inställelsetid vid akuta ärenden – Vi bestämmer tillsammans hur snabbt vi ska vara på plats beroende på verksamhetens kritikalitet
- Lokal närvaro – Tekniker från närmaste Elajo-kontor för kortast möjliga restid
- Prioriterad hantering – Era ärenden hanteras med den prioritet ni behöver
Transparent prissättning
- Ramavtal med fast prislista – Ni vet alltid vad olika typer av arbeten kostar
- Inga dolda kostnader – Tydlig kommunikation om vad som ingår och vad som debiteras separat
- Förutsägbarhet – Enklare budgetering och ekonomisk planering
Komplett dokumentation och uppföljning
- Systematisk ärendehantering – Varje felanmälan loggas och följs upp
- Rapportering – Regelbunden återrapportering om genomförda åtgärder, kostnader och trender
- Analys och förbättring – Vi hjälper er identifiera återkommande problem och föreslår långsiktiga lösningar
Bred teknisk kompetens
- Alla teknikområden – El, mekanik, VVS, kyla, ventilation, brandlarm, säkerhetssystem och facility management
- Helhetslösningar – Vi kan hantera allt från akut felavhjälpning till förebyggande underhåll och större projekt
- Teknisk FM och FM – Även bredare facility management-tjänster där det passar er verksamhet
Därför väljer företag och organisationer Elajo
Beprövad partner för stora organisationer
Vi är redan den föredragna partnern för rikstäckande verksamheter som COOP, NetOnNet och Lidl – företag som ställer höga krav på tillgänglighet, kvalitet och pålitlighet över hela Sverige.
Över 40 lokalkontor – alltid nära er
Med vår unika kombination av lokal närvaro och nationell styrka kan vi hantera era behov var ni än befinner er i landet. Samma höga kvalitet, samma snabba respons – överallt.
Certifierad kvalitet och hållbarhet
Vi är certifierade enligt ISO 9001 (kvalitet), ISO 14001 (miljö) och ISO 45001 (arbetsmiljö). Det innebär att vi arbetar enligt beprövade metoder, tar ansvar för miljön och prioriterar säkerhet i varje projekt.
Helhetsleverantör från A till Ö
Vi kan ta hand om hela kedjan – från projektering och installation till service, underhåll och akut felavhjälpning. Det ger er en partner genom hela livscykeln, inte bara en leverantör.
Elajoandan – vår värdegrund i praktiken
- Öppenhet: Vi är transparenta om priser, responstider och vad ni kan förvänta er
- Engagemang: Vi tar ansvar för hela ärendet från anmälan till lösning och följer upp proaktivt
- Förtroende: Vi levererar det vi lovar, varje gång, på varje plats i Sverige
- Utveckling: Vi ser varje felanmälan som en möjlighet att förbättra er verksamhet långsiktigt
Vanliga frågor om central felanmälan
Vilka typer av felanmälningar kan ni hantera?
Vi hanterar alla typer av tekniska felanmälningar inom våra kompetensområden – el, mekanik, VVS, kyla, ventilation, brandlarm, säkerhetssystem och facility management. Oavsett om det är ett elfel, för varmt, för kallt, läckage eller något helt annat – vi tar hand om det.
Hur snabbt kan ni vara på plats vid ett akut ärende?
Responstiden bestämmer vi tillsammans med er utifrån verksamhetens behov och kritikalitet. Med över 40 lokalkontor har vi alltid en tekniker nära era anläggningar, vilket ger oss mycket kort inställelsetid. För verksamheter med höga krav kan vi även erbjuda jourtelefon och garanterad responstid.
Vad händer om jag felanmäler utanför ordinarie arbetstid?
Det beror på vilket avtal vi har. Standardlösningen är att ni felanmäler via mejl, och vi hör av oss senast nästa arbetsdag. Men om er verksamhet kräver högre tillgänglighet kan vi skräddarsy en lösning med jourtelefon och garanterad responstid även kvällar, nätter och helger.
Hur fungerar prissättningen?
Vi skapar ett ramavtal med en fast prislista som är anpassad efter era behov. Det innebär att ni alltid vet vad olika typer av arbeten kostar – inga överraskningar, ingen osäkerhet. Transparent och förutsägbart.
Kan ni hantera felanmälningar för alla våra anläggningar över hela Sverige?
Absolut! Det är precis det som är vår styrka. Med över 40 lokalkontor täcker vi hela Sverige och kan hantera felanmälningar från alla era anläggningar genom en enda central kontaktpunkt. Ni slipper hantera olika leverantörer på olika platser.
Ingår den centrala felanmälan i andra serviceavtal?
Den centrala felanmälan är en tjänst i sig som ni betalar för, men den kan självklart kombineras med andra serviceavtal – till exempel för brandlarm, ventilation eller annan teknisk utrustning. Vi skräddarsyr alltid en helhetslösning som passar er verksamhet bäst.
Hur följer vi upp våra felanmälningar och kostnader?
Alla felanmälningar dokumenteras systematiskt, och ni får regelbunden rapportering som visar genomförda åtgärder, kostnader och eventuella trender. Det ger er full kontroll och insikt i var problemen uppstår och var ni kan förbättra.
Vad händer om samma problem uppstår flera gånger?
Vi ser varje felanmälan som en möjlighet att förbättra er verksamhet långsiktigt. Om vi ser återkommande problem tar vi proaktivt upp det med er och föreslår långsiktiga lösningar – allt från förebyggande underhåll till systemuppgraderingar.
Fler serviceavtal inom Fastighetsdrift & Funktion
Få ett skräddarsytt förslag för din verksamhet
Varje rikstäckande verksamhet har unika behov, och det har er centrala felanmälan också. Därför skapar vi alltid skräddarsydda lösningar som passar just era anläggningar, er verksamhet och era krav.
Så här går det till:
- Kontakta oss via formuläret nedan eller ring oss direkt
- Berätta om er verksamhet – vi lyssnar på era behov, utmaningar och krav
- Få ett skräddarsytt förslag – vi utformar en lösning med rätt responstider, täckning och prissättning
- Starta samarbetet – vi tar över ansvaret och ni får kontroll, överblick och trygghet
Kontakta oss idag – för en enklare och tryggare vardag
Fyll i formuläret nedan så hör en av våra experter av sig inom 24 timmar. Tillsammans skapar vi en central felanmälan som ger er kontroll, trygghet och en verksamhet som fungerar – var ni än befinner er.
För framtidens Sverige – med Elajo som partner.